Assistance

Si vous rencontrez un problème, vérifiez d'abord les points ci-dessous ; la plupart des questions y trouvent leur réponse.

À consulter d'abord

• Questions fréquentes — réponses sur les crédits, la durée de conservation des fichiers et les téléchargements.
• Historique des conversions — affiche le résultat d'une conversion et, en cas d'échec, sa cause réelle.
• Mon compte — l'état actuel de vos crédits disponibles.

Contact

E-mail d'assistance

support@plotpdfpro.com

Toutes les coordonnées de l'entreprise figurent sur la page Contact.

Quand vous nous écrivez

Pour que nous puissions résoudre le problème plus vite, indiquez :

• Le nom du plan et la date à laquelle vous avez tenté la conversion.
• Le message complet affiché à l'écran.
• La référence d'erreur, si vous avez vu une page d'erreur.

Inutile de nous envoyer votre plan par e-mail ; nous pouvons examiner le problème à partir de votre enregistrement.