İptal ve İade Politikası

Bu politika, PlotPDFPro üzerinden satın alınan dönüşüm kredisi paketlerine ilişkin cayma, iptal ve iade esaslarını açıklar. Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır ve onunla birlikte uygulanır.

1. Cayma hakkı

Kredi paketi satın alan tüketici, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma bildirimi nasıl yapılır

Cayma bildirimini destek@plotpdfpro.com adresine yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Belirli bir form doldurma zorunluluğu yoktur; hesabınıza ait e-posta adresinden gönderilen açık bir cayma beyanı geçerlidir. Bildirimin 14 günlük süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

3. Hangi krediler iade edilir

Kullanılmamış krediler iade kapsamındadır. Kredi satın almak tek başına bir hizmetin ifası anlamına gelmez; bu nedenle hiç kullanılmamış bir bakiye için cayma hakkı tam olarak geçerlidir.

Başarılı dönüşüm hizmetinde tüketilmiş krediler iade kapsamı dışındadır. Bir dönüşümü kendi isteğinizle başlattığınızda hizmet elektronik ortamda anında ifa edilir; bu şekilde tüketilen krediler mevzuat uyarınca cayma hakkının istisnasını oluşturur.

Paketin bir kısmını kullandıysanız cayma hakkınız kullanılmamış kısım için devam eder. İade tutarı, paket bedelinin paketteki kredi sayısına bölünmesiyle bulunan birim bedelin kullanılmamış kredi sayısıyla çarpılmasıyla hesaplanır. Bu hesaplama nedeniyle ayrıca kesinti veya ceza uygulanmaz.

4. Başarısız dönüşümler

Başarısız bir dönüşüm kredi tüketmez. Bir dönüşüm işi başlatıldığında kredi önce yalnızca bloke edilir; ücretlendirme, ancak dönüşüm başarıyla tamamlandığında ve sonucun doğrulanmasından sonra yapılır. Dönüşüm başarısız olursa kredi tüketilmez, bloke çözülür ve kredi hesabınızda kullanılabilir hâlde kalır. Bu nedenle başarısız dönüşümler için ayrıca bir iade talebinde bulunmanız gerekmez.

5. İade süresi ve yöntemi

Geçerli bir cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, iadeye konu tutarı satın alma sırasında kullandığınız ödeme aracına iade ederiz. İade işlemi için sizden herhangi bir masraf tahsil edilmez.

İadenin banka veya kart kuruluşu tarafından hesabınıza yansıtılma süresi ilgili kuruluşun işleyişine bağlıdır ve PlotPDFPro'nun denetiminde değildir. Bu nedenle iadenin bankanızca hesabınıza geçirileceği tarihe ilişkin bir taahhütte bulunmuyoruz; taahhüdümüz, iadeyi süresi içinde başlatmaktır.

6. Mükerrer veya hatalı tahsilat

Aynı satın alma için birden fazla tahsilat yapıldığının veya hatalı tutar tahsil edildiğinin tespit edilmesi hâlinde, fazla tahsil edilen tutar işlem kayıtlarına göre iade edilir. Bu durumda cayma süresine bakılmaz.

7. Başarısız ödeme

Ödeme tamamlanmazsa kredi tanımlanmaz ve sizden herhangi bir bedel talep edilmez. Bankanız tarafından geçici olarak bloke edilen tutarların çözülmesi bankanızın işleyişine tabidir.

8. Kötüye kullanım

Sahtecilik veya hizmetin kötüye kullanımına ilişkin somut tespit bulunması hâlinde iade talepleri, yalnızca mevzuatın izin verdiği ölçüde sınırlandırılabilir. Tüketici mevzuatından doğan haklarınız her hâlde saklıdır.

9. Başvuru ve uyuşmazlık

Talebinizi önce destek@plotpdfpro.com adresine iletmenizi rica ederiz. Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde, uyuşmazlık tutarına göre yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvuruya esas parasal sınırlar her yıl yeniden belirlenir; başvuru tarihinde yürürlükte olan sınırlar uygulanır.